Vito Lorenzo Dioguardi - Blog

Albert Mehrabian ha stabilito la regola del 7 - 38 - 55

La comunicazione verbale (7), la paraverbale (38) e la non verbale (55) incidono sull'espressione dei sentimenti della persona.

VERBALE - parole;

PARAVERBALE - volume, tono, ritmo;

NON VERBALE - timbro, altezza (acuta, grave);

ROBERT W. NORTON

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